Sık Sorulan Sorular
Cihaz ve veri
Cihazım veri göndermiyor, ne yapmalıyım?
Önce gönderim aralığını kontrol edin: cihaz 6 saatte bir gönderiyorsa 6 saat boyunca yeni veri görmemeniz normaldir. Sonraki adımlar için Cihaz Sorun Giderme sayfasına bakın.
Ölçüm aralığını nasıl değiştiririm?
Cihaz detayındaki Ayarlar sekmesinden. Ölçüm aralığı 5 dakika ile 2 saat arasında, gönderim aralığı ise ölçüm aralığının tam katı olacak şekilde seçilir. Bkz. Cihaz Ayarları
Panelde neden nem (veya ışık) verisi görmüyorum?
Cihazınızın modeli o sensöre sahip olmayabilir ya da sensör cihaz ayarlarından kapatılmış olabilir. Bkz. Sensörler ve Yetenekler
Sıcaklık değeri çok anlamsız görünüyor, ürün bozuldu mu?
Fiziksel olarak imkânsız değerler sensör anomalisi olarak işaretlenir; bu cihazın sensöründe sorun olduğunu gösterir, ürünün o koşula maruz kaldığını göstermez. Bkz. Alarm Türleri
Cihazın konumu kilometrelerce sapıyor, neden?
Cihaz o ölçümde GPS çözümü üretemediğinde konum mobil şebekeden türetilir ve doğruluk düşer. Bkz. Konum Kaynakları
Cihazımı panelde göremiyorum.
Cihaz henüz şirketinize atanmamıştır. Cihazın seri numarasıyla Frigolive’a başvurun.
Pil ne kadar dayanır?
Ölçüm/gönderim aralığı, açık sensörler ve şebeke koşullarına göre değişir. Aralıkları uzatmak ve kullanılmayan sensörleri kapatmak ömrü belirgin şekilde artırır. Bkz. Pil ve Şarj
Sevkiyat
Bir sevkiyata kaç cihaz bağlayabilirim?
En fazla 5 cihaz. İlk seçtiğiniz cihaz birincil cihaz olur.
Sevkiyat grafiğinde veri eksik görünüyor.
En sık nedeni planlanan kalkış/varış zamanının yanlış girilmesidir — bu, sevkiyatın veri penceresini kaydırır. Sevkiyat kartını açıp Düzenle ile zamanları düzeltmeniz yeterli; kaydı silmenize gerek yok. Tamamlanmış sevkiyatlar düzenlenemez — orada tek yol kaydı silip yeniden oluşturmaktır. Bkz. Sevkiyat Verileri
Sevkiyat neden kendiliğinden kapanmadı?
Otomatik tamamlama cihazın konum göndermesine bağlıdır. Cihazın konum yeteneği yoksa, GPS kapalıysa ya da varış yarıçapı dışında kaldıysa sevkiyat elle kapatılmalıdır. Bkz. Sevkiyatı Tamamlama
Deniz yolunda cihazdan veri gelmiyor.
Açık denizde şebeke bulunmadığı için cihaz ölçümleri biriktirir ve kapsama alanına girdiğinde topluca gönderir. Bu süreçte geminin nerede olduğunu görmek için sevkiyata MMSI/IMO girip AIS takibini kullanın. Bkz. Ara Duraklar ve Taşıma Tipleri
Aynı cihazı farklı ürünlerde kullanıyorum, eşikleri nasıl yönetirim?
Eşikleri cihaza değil sevkiyata uygulayın: her ürün tipi için bir uyarı ön tanımı oluşturup sevkiyat açarken uygun profili seçin.
Uyarılar
Uyarı ön tanımı oluşturdum ama bildirim gelmiyor.
En sık neden eşik değerinin boş bırakılmasıdır — sensör açık olsa da değer girilmezse yalnızca veri kaydedilir, uyarı üretilmez. Diğer olasılıklar için bkz. Bildirimler
Sürekli sarsıntı alarmı alıyorum.
Eşik aracın normal yol titreşimine göre düşük ayarlanmış olabilir. Eşiği yükseltin ya da eşiği yalnızca belirli fazlarda aktif hale getirin.
Yükleme sırasında paketi açtığımızda ışık alarmı geliyor.
Işık eşiğini yalnızca Taşıma fazında aktif yapın; yükleme ve boşaltmada uyarı üretmez. Bkz. Uyarı Ön Tanımları
Alarmı çözüldü işaretlersem veri değişir mi?
Hayır. Ölçüm verisi ve raporlar aynı kalır; yalnızca alarmın müdahale edildiği kaydedilir.
Hesap ve yetki
Menüde bazı başlıkları göremiyorum.
Rolünüzde o ekranın yetkisi yoktur. Şirket yöneticinizden rolünüzün güncellenmesini isteyin. Bkz. Roller ve Yetkiler
Ekibime nasıl kullanıcı eklerim?
Şirket → Kullanıcılar ekranından davet gönderebilir veya kullanıcıyı doğrudan oluşturabilirsiniz. Bkz. Kullanıcılar ve Davetler
Parolamı unuttum.
Tek kullanımlık kod (OTP) ile giriş yapıp profil ekranından parolanızı güncelleyebilirsiniz.
Paylaşım ve raporlar
Müşterime sevkiyatı nasıl gösteririm?
Sevkiyat için süreli bir takip bağlantısı oluşturup gönderin — karşı tarafın Frigolive hesabı olması gerekmez. Bkz. Sevkiyat Paylaşımı
Verileri Excel’e nasıl alırım?
Cihaz veya sevkiyat ekranından tarih aralığı ve alanları seçip Excel raporu üretin. Bkz. Rapor Oluşturma
Ürettiğim rapor kayboldu.
Raporlar arşivlenir: Ayarlar → Raporlar ekranından tekrar indirebilirsiniz. Bkz. Rapor Arşivi