Cihaz Sorun Giderme
Cihazdan veri gelmiyor
Gönderim aralığını kontrol edin
Cihaz her ölçümde göndermez. Gönderim aralığı 6 saat ise 6 saat boyunca yeni veri görünmemesi normaldir. Cihaz detayındaki son bağlantı zamanı ile gönderim aralığını karşılaştırın.
Cihazın açık olduğunu doğrulayın
Cihazın açık olduğunun fiziksel olarak nasıl doğrulanacağı (gösterge ışığı davranışı) donanım ekibi tarafından yazılacak.
Cihaz durumunu kontrol edin
Cihaz detayında durum GSM Ömrü Dolmuş görünüyorsa cihaz veri göndermez. Bu durumda Frigolive’a başvurun.
Kapsama alanını değerlendirin
Cihaz kapsama alanı olmayan bir yerdeyse (deniz yolu, tünel, derin depo) veriyi biriktirir ve şebekeye döndüğünde topluca gönderir. Bu durumda geçmişe dönük ölçümler sonradan listeye düşer.
Pil seviyesine bakın
Son bildirilen pil seviyesi düşükse cihaz kapanmış olabilir.
Adımlar sonuç vermezse cihazın seri numarasıyla destek ekibiyle iletişime geçin.
Cihaz konum göstermiyor
- Cihazın modeli konum yeteneğine sahip olmayabilir. Bkz. Sensörler ve Yetenekler
- Cihaz ayarlarından GPS kapatılmış olabilir.
- Cihaz kapalı alanda ise GPS çözümü üretemez; konum baz istasyonundan türetildiği için daha düşük doğrulukta görünebilir. Bkz. Konum Kaynakları
Sıcaklık değeri anlamsız görünüyor
Sensör fiziksel olarak imkânsız bir değer bildirdiğinde (ör. çok uçuk bir eksi değer) Frigolive bunu eşik alarmı olarak değil sensör anomalisi olarak işaretler. Bu kayıtlar cihazın sensöründe bir sorun olduğunu gösterir; ürün gerçekten o sıcaklığa maruz kalmış demek değildir.
Bkz. Alarm Türleri
Sürekli sarsıntı alarmı geliyor
Sarsıntı eşiği aracın normal titreşimine göre düşük ayarlanmış olabilir. Eşiği yükseltmek için bkz. Uyarı Ön Tanımları
Cihaz panelde hiç görünmüyor
Cihaz şirketinize atanmamıştır. Seri numarasıyla Frigolive’a başvurun.
Fiziksel arıza belirtileri
Kullanıcının “cihaz bozuk” diyebilmesi için gözle görülür belirtiler ve arızalı cihazın Frigolive’a geri gönderim süreci burada anlatılacak.