Yardım ve İletişim

Aradığınızı bu dokümantasyonda bulamadıysanız destek ekibimize yazabilirsiniz.

Panel içi yardım asistanı

Sağ altta duran yardım asistanı; cihazlar, sevkiyatlar, alarmlar ve ayarlar hakkındaki sorulara yanıt verir.

Öğe	Ne yapar
Hazır konu menüsü	Başlıklara tıklayarak hazır yanıtlara ulaşırsınız.
Soru kutusu	Kendi sorunuzu yazabilirsiniz.
Sayfayı aç	Yanıtın ilgili olduğu panel ekranına gider.
Sohbeti temizle	Konuşmayı sıfırlar.

Asistan balonu sürüklenebilir; bıraktığınız yerde kalmaz, köşesine geri döner.

Doldurulacak

Destek kanalları buraya eklenecek: destek e-posta adresi, telefon, çalışma saatleri ve varsa canlı destek / talep açma bağlantısı.

Sorunu hızlı çözebilmemiz için mesajınızda şunları paylaşmanız çok yardımcı olur:

Bilgi	Neden gerekli
Cihaz seri numarası	Doğru cihazın kaydına bakabilmek için.
Sevkiyat numarası	Sorun bir sevkiyatla ilgiliyse.
Tarih ve saat	Sorunun yaşandığı zaman aralığı.
Şirket adı ve kullanıcınız	Hangi hesapta olduğunu bulmak için.
Ekran görüntüsü	Panelde gördüğünüz hata veya beklenmeyen değer.
Ne beklediğiniz	“Sıcaklık grafiğinde dün 14:00 verisi olmalıydı” gibi.

Veri gelmiyor, konum yok, değer anlamsız görünüyor.

Eşik, profil ve faz ayarlarını sırayla kontrol edin.

En çok karşılaşılan durumların kısa yanıtları.

API veya mobil entegrasyon sorularınız için developer.frigolive.nl adresindeki teknik dokümantasyona bakın.

Doldurulacak

Arızalı cihazın bildirilmesi, garanti kapsamı ve geri gönderim (RMA) süreci buraya yazılacak.